POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIE A DATELOR

Denumirea operatorului de date cu caracter personal: Societatea Solar Watts SRL

Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre, produselor și serviciilor oferite. Atunci când intrați într-o relație de orice natură cu Solar Watts SRL (vizitarea site-ului, completarea formularelor, solicitarea unei oferte, încheierea unui contract), ne încredințați date cu caracter personal.

Scopul prezentei Politici de Confidențialitate este de a explica în mod detaliat ce date prelucrăm, în ce scop, în baza cărui temei legal, pe ce perioadă și care sunt drepturile dumneavoastră. Societatea tratează cu maximă seriozitate protecția datelor și nu comercializează, nu cesionează și nu închiriază baze de date către terți.

Prezenta politică este elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora.

 

1. Principiile prelucrării datelor cu caracter personal

1.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate legal, echitabil și transparent, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

1.2. Datele sunt colectate în scopuri bine determinate, explicite și legitime, nefiind utilizate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.

1.3. Datele prelucrate sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar raportat la scopurile prelucrării.

1.4. Datele sunt păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor sau conform obligațiilor legale aplicabile.

1.5. Solar Watts SRL a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.

 

2. Reguli generale privind securitatea și confidențialitatea

2.1. Prezenta Politică stabilește cadrul general privind măsurile tehnice, informatice, organizatorice și procedurale implementate de societate pentru asigurarea confidențialității și securității datelor cu caracter personal.

2.2. Accesul la datele cu caracter personal este permis exclusiv persoanelor autorizate, strict în limita atribuțiilor de serviciu.

2.3. Societatea a implementat proceduri interne privind:

• identificarea și autentificarea utilizatorilor;
• controlul și limitarea accesului;
• backup periodic al datelor;
• securizarea echipamentelor și sistemelor informatice;
• instruirea personalului cu privire la protecția datelor.

2.4. Orice persoană împuternicită care prelucrează date în numele societății are obligația contractuală de a respecta confidențialitatea și securitatea acestora.

 

3. Categoriile de date cu caracter personal colectate

În funcție de relația contractuală sau precontractuală, Solar Watts SRL poate prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de domiciliu sau livrare;
• date de identificare fiscală;
• date necesare întocmirii documentelor contractuale, fiscale și contabile;
• date furnizate prin formularele de contact sau solicitare ofertă.

 

4. Scopurile prelucrării și destinatarii datelor cu caracter personal

Datele sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• comunicarea cu persoanele interesate de produsele și serviciile societății;
• transmiterea ofertelor solicitate;
• negocierea, încheierea și executarea contractelor;
• îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
• gestionarea relației comerciale;
• activități de marketing, informare și promovare, în baza consimțământului.

În situația în care nu se încheie un contract, datele vor fi șterse în termen de 180 de zile, cu excepția cazului în care persoana vizată și-a exprimat acordul pentru comunicări comerciale ulterioare.

 

4.1. Date prelucrate în baza obligațiilor contractuale și legale

• Nume și prenume – identificare contractuală și facturare
• Adresă de e-mail – comunicare contractuală și informare
• Telefon – suport, confirmări, programări
• Adresă – livrare, montaj, documente fiscale

 

4.2. Prelucrarea datelor în scop de marketing

Prelucrarea datelor în scop de marketing se realizează exclusiv în baza consimțământului explicit. Persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

 

4.3. Informarea persoanelor vizate conform Articolului 13 GDPR

Atunci când datele sunt colectate direct de la persoana vizată, Solar Watts SRL furnizează, în mod transparent, următoarele informații:

• identitatea și datele de contact ale operatorului;
• scopurile și temeiul legal al prelucrării (art. 6 alin. 1 lit. a, b și c GDPR);
• destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor;
• perioada de stocare sau criteriile utilizate pentru determinarea acesteia;
• drepturile persoanei vizate;
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP;
• caracterul obligatoriu sau opțional al furnizării datelor;
• lipsa proceselor decizionale automate sau a profilării.

 

4.4. Informarea persoanelor vizate conform Articolului 14 GDPR

În cazul în care datele nu sunt obținute direct de la persoana vizată, Solar Watts SRL va furniza informațiile prevăzute de GDPR în termen de maximum 30 de zile, cel târziu la prima comunicare sau înainte de divulgarea către un terț, incluzând:

• sursa datelor;
• categoriile de date prelucrate;
• scopurile și temeiul legal;
• destinatarii datelor;
• drepturile persoanei vizate.

 

5. Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul de rectificare;
• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul de restricționare a prelucrării;
• dreptul de opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a se adresa ANSPDCP și instanțelor de judecată.

 

6. Securitatea datelor

Pentru protejarea datelor, societatea utilizează măsuri precum:

• acces securizat pe bază de utilizator și parolă;
• backup periodic;
• sisteme informatice securizate;
• politici interne de confidențialitate;
• instruirea periodică a personalului.

 

7. Campanii de newsletter, comunicări comerciale, marketing și sondaje

Solar Watts SRL utilizează datele cu caracter personal furnizate de utilizatori în scopul gestionării relației comerciale, al transmiterii informațiilor solicitate și, după caz, al desfășurării activităților de marketing și comunicări comerciale.

În cazul în care persoana vizată își exprimă consimțământul explicit, societatea poate utiliza datele de contact (ex: adresă de e-mail, număr de telefon) pentru:

• transmiterea de newslettere;
• informarea cu privire la produse, servicii, promoții sau oferte speciale;
• comunicări comerciale personalizate;
• realizarea de sondaje de opinie și studii de satisfacție, în vederea îmbunătățirii serviciilor oferite.

Abonarea la newsletter este voluntară și gratuită și implică acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare, precum și a prezentei Politici de Confidențialitate.

Persoana vizată are dreptul:

• să se dezaboneze în orice moment, prin link-ul dedicat din fiecare comunicare;
• să solicite încetarea oricărei forme de comunicare comercială;
• să își retragă consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Solar Watts SRL se angajează să nu transmită mesaje nesolicitate (spam) și să respecte legislația națională și europeană privind comunicările comerciale electronice.

 

8. Date non-personale colectate automat

În momentul accesării website-ului, Solar Watts SRL poate colecta automat anumite informații care nu conduc direct la identificarea unei persoane, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.

Aceste date pot include, fără a se limita la:

• tipul de browser utilizat;
• sistemul de operare;
• adresa IP (anonimizată);
• data și ora accesării website-ului;
• paginile vizitate;
• durata vizitei și comportamentul de navigare.

Datele non-personale sunt utilizate exclusiv în scopuri statistice, de securitate și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website (optimizarea conținutului, structurii și funcționalităților).

Solar Watts SRL nu utilizează aceste informații pentru identificarea directă a utilizatorilor și nu le corelează cu datele cu caracter personal, decât în măsura permisă de lege și exclusiv în scopuri legitime.

Utilizatorii pot controla sau dezactiva colectarea datelor non-personale prin intermediul setărilor browser-ului sau al bannerului de cookie-uri afișat pe website.

 

9. Politica de remarketing și publicitate online

Website-ul Solar Watts SRL utilizează tehnologii de tip cookie, precum și instrumente de analiză, conversie și remarketing furnizate de terți (ex: Google Ads), în scopul promovării serviciilor și produselor oferite, optimizării campaniilor de marketing și afișării de anunțuri relevante utilizatorilor interesați.

Prin intermediul website-ului, pot fi colectate cookie-uri de remarketing care permit identificarea unui browser web utilizat pentru accesarea paginilor site-ului, fără a identifica în mod direct persoana fizică. Aceste cookie-uri nu conțin date cu caracter personal precum nume, adresă de e-mail sau număr de telefon.

9.1. Google Ads și Google Remarketing

Website-ul utilizează etichete de remarketing (remarketing tag) și coduri de conversie furnizate de Google Ads. Acestea permit colectarea de informații privind interacțiunea utilizatorilor cu website-ul (pagini vizitate, acțiuni efectuate), în scopul afișării de anunțuri personalizate în:

• rețeaua Google Display;
• motorul de căutare Google Search;
• alte platforme partenere Google.

Atunci când un utilizator accesează o pagină a website-ului care conține un cod de remarketing, browser-ul acestuia este adăugat într-o listă de remarketing, utilizată exclusiv pentru afișarea de reclame relevante.

9.2. Natura datelor colectate prin remarketing

Datele colectate prin intermediul acestor tehnologii sunt:

• date tehnice (tip browser, sistem de operare);
• date privind comportamentul pe website (pagini accesate, durata vizitei);
• identificatori unici de tip cookie.

Aceste date nu permit identificarea directă a persoanei și sunt utilizate exclusiv în scopuri statistice și de marketing.

9.3. Consimțământul utilizatorului

Utilizarea cookie-urilor de remarketing și a tehnologiilor similare se face doar în baza consimțământului exprimat de utilizator, prin intermediul bannerului de cookie-uri afișat la prima accesare a website-ului.

Utilizatorul are posibilitatea:

• să accepte sau să refuze cookie-urile de marketing;
• să își modifice opțiunile în orice moment;
• să dezactiveze afișarea de anunțuri personalizate.

9.4. Controlul și dezactivarea publicității personalizate

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu utilizarea cookie-urilor de remarketing, acesta poate dezactiva publicitatea personalizată prin intermediul:

• Managerului de preferințe pentru anunțuri Google;
• setărilor browser-ului utilizat;
• instrumentelor puse la dispoziție de furnizorii terți de servicii publicitare.

Dezactivarea cookie-urilor de remarketing nu va afecta funcționalitatea website-ului, însă poate conduce la afișarea unor anunțuri mai puțin relevante.

9.5. Transferul datelor către terți

Datele colectate prin intermediul instrumentelor de remarketing pot fi prelucrate de furnizori terți (ex: Google), în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor.

Solar Watts SRL nu controlează modul în care terții utilizează aceste date și recomandă utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

 

10. Contact

Contact, exercitarea drepturilor și sesizări

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, pentru solicitări, sesizări sau orice întrebări legate de prezenta Politică de Confidențialitate ori de modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, persoanele vizate pot contacta Solar Watts SRL prin următoarele mijloace:

• e-mail;
• poștă;
• curier;
• depunere personală la sediul societății.

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenul legal prevăzut de GDPR, fără întârzieri nejustificate. În cazul în care este necesară clarificarea identității solicitantului, societatea își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare, strict în acest scop.

Persoanele vizate au, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP),www.dataprotection.ro, în cazul în care consideră că drepturile le-au fost încălcate.

Exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR este gratuită. În situații excepționale, în cazul unor cereri vădit nefondate sau excesive, societatea își rezervă dreptul de a percepe o taxă rezonabilă sau de a refuza cererea, în conformitate cu prevederile legale.